Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy – MedAlert

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep drogą mailową o decyzji o zwrocie.

Kontakt:
E-mail: sklepmedalert@wp.pl

2. Termin zwrotu

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przesyłki przed jego upływem.

3. Warunki zwrotu

Zwracany produkt:

• nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
• powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• powinien zostać odesłany wraz z kompletnym wyposażeniem, jeśli takie posiadał.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej lub produkt jest wadliwy.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.